"Ein Urlaub mit einem Lächeln". Interview mit dem Direktor des Grand Hotel Terme di Comano.

Herr Direktor, wir können nicht leugnen, dass die bevorstehende Saison anders ist als alle bisherigen. Wie bereitet sich das Grand Hotel vor und welche Zusicherungen können Sie all Ihren Gästen geben?

Ich bin der Meinung, dass jede Schwierigkeit stets eine Chance birgt. Einerseits ist es offensichtlich, dass sich die Art und Weise, wie man dieses Jahr Urlaub verbringt und ihn versteht, ein wenig verändern wird. Andererseits bin ich überzeugt, dass unser Haus bestens dafür gerüstet ist, sich optimal zu organisieren. Die derzeitigen Bestimmungen führen nämlich Regeln ein, die unsere gewohnte Arbeitsweise nicht wesentlich verändern werden.Die Reinigung von Zimmern und Gemeinschaftsbereichen ist für uns beispielsweise eine fest etablierte Praxis, was auch die Zufriedenheitsumfragen der vergangenen Saison bestätigen: 93 % unserer Gäste haben der Sauberkeit die Höchstpunktzahl gegeben.Darüber hinaus ist die Anwesenheit unseres Medizinischen Direktors, Herrn Dr. Fernando Ianeselli, eine weitere Bestätigung für die besondere Aufmerksamkeit für die Gesundheit, die Desinfektion der Räumlichkeiten sowie die Anwendung und Einhaltung der neuen Sicherheitsprotokolle.

Was sagt das über die für den Abstand der Gäste erforderlichen Vorkehrungen aus?

Auch in dieser Hinsicht spielen die Anzahl und die Größe der Innen- und vor allem der Außenbereiche des Hotels uns in die Karten. Der Speisesaal beispielsweise bietet dank seiner Weitläufigkeit und der Möglichkeit, alle Gäste bequem unterzubringen, den nötigen Raum, damit diese die Kreationen von Küchenchef Venturini in aller Ruhe genießen können. Zum Speisesaal kommen neben dem klassischen Zimmerservice auch die Außenbereiche, denn wir erwägen beispielsweise, unsere großen Terrassen mit Blick auf den Pool für Bar- und Restaurantservice zu nutzen, damit jeder Genussmoment nicht nur dem Gaumen, sondern auch den Augen eine Freude bereitet.

Das Glück des Grand Hotel scheint jedoch auch außerhalb des Hauses zu liegen ...

Absolut. Der 14 Hektar große Park wird in diesem Jahr wie nie zuvor zu einer echten Wellnessmöglichkeit für die Gäste, einschließlich Familien. Der Kontakt mit der Natur, die reine Luft auf halber Höhe der Berge,die großen grünen Wiesen, auf denen man spazieren gehen, sich entspannen oder am Pool die Sonne genießen kann, sind kostbare Geschenke, an denen wir sehr festhalten. Übrigens wurden unsere Investitionen schon zu einer unerwarteten Zeit und lange vor dem Gesundheitsnotstand auf die Erweiterung des Angebots „Wellness in der Natur“ ausgerichtet.Als Beweis dient der wunderschöne Sinnespfad durch die Bäume, der Teil der neuen Aktivitäten von „Natural Wellness“sein wird, die in den Aufenthalt inbegriffen sind.

Erzählen Sie uns etwas mehr?

Wir sind der Meinung, dass die Möglichkeit, sich zu bewegen und gesunde körperliche Betätigung auszuüben, grundlegend ist, um einen Urlaub voller umfassenden Wohlbefinden zu erleben. Deshalb haben wir ab dem vergangenen Jahr ein Programm mit Terminen für alle Altersgruppen eingeführt, darunter Atemgymnastik, Pilates und Stretching, die gemeinsam mit unseren Trainern durchgeführt werden. Und die Ergebnisse haben uns in unserem Sinne bestätigt, denn die Resonanz der Gäste war wirklich überraschend und sehr positiv.
Deshalb hielten wir es für selbstverständlich, die vielen Möglichkeiten, die uns die umgebende Naturbietet, noch stärker zu nutzenund spezielle Aktivitäten im Park anzubieten, wie den „Sensorischen Pfad“, einen barfuß begehbaren Wegdurch die Bäume und über elf verschiedene sensorische Stationen, die jeweils aus einem anderen Material bestehen. Hinzu kommen die neuen Stege und Holzplattformen, die in den Lichtungen des Parks angelegt wurden und sich ideal für weitere Natural-Wellness-Aktivitäten eignen, wie Waldbaden, Breath Walking, Qi Gong, Tai Chi und Meditation.

Ein sehr kontrovers diskutiertes Thema sind auch die Wellnessbereiche wie Schwimmbäder und Dampfbäder. Was wird sich in dieser Hinsicht im Grand Hotel ändern? 

Wir werden alles ganz entspannt handhaben. Auch hier kommen uns die Architektur des Hotels und die jüngsten Investitionen zugute. Das halbolympiasichere Freibadist das Aushängeschild unseres Wellnessangebots. Modern und großzügig dimensioniert, vollständig aus Stahl gebaut und mit weitläufigen Liegeflächen am Beckenrand und im Park ausgestattet, enthält es chloriertes Thermalwasser und ist somit auch in puncto Hygiene eine sichere Bank. Die Verwendung von Chlor ist für uns keineswegs neu; wir haben dies schon immer als Zeichen des gebotenen Respekts gegenüber unseren Gästen erachtet. In dieser Hinsicht ändert sich für uns nichts. Für Bereiche wie Sauna oder Dampfbäderwird es ausreichen, eine Nutzung nach Kontingenten und auf Voranmeldung zu organisieren, wobei der Zugang unter Einhaltung der Vorschriften für das Zimmer oder die Familie zu mit dem Gast vereinbarten Zeiten vorgesehen ist. Es wird zur Gewohnheit werden, und ich bin sicher, dass die Gäste selbst dies eher als Fortschritt denn als Rückschritt ansehen werden.

In conclusione, che tipo di vacanza si devono aspettare i vostri ospiti? 

Abbiamo voluto lanciare un messaggio forte non solo a chi già ci conosce e potrà quindi scegliere di tornare a trovarci consapevole di quanto siamo in grado di offrire in termini di sicurezza e qualità, ma anche per chi ancora non ha mai avuto l’occasione di soggiornare al Grand Hotel Terme di Comano, e che magari proprio quest’anno potrebbe valutare una vacanza in Trentino per via dei suoi spazi verdi e i suoi servizi eccellenti e Comano Terme per la centralità rispetto a numerosi punti di interesse come il Lago di Garda, le Dolomiti di Brenta e i tanti piccoli e meravigliosi borghipoco frequentati da scoprire.Il messaggio è “Una Vacanza col Sorriso”, perché siamo convinti che non solo sia possibile ma anche fondamentale comunicare e fare in modo che la vacanza non cambi e rimanga quella che è: un momento di gioia e serenità che capita una o due volte l’anno e che per questo va vissuta al meglio…Col sorriso, appunto!